ISO9001：2015标准内容简介十四

6.1 应对风险和机遇的措施

6.1.1  在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇，以：

a） 确保质量管理体系能够实现其预期结果；

    b） 增强有利影响；

c） 预防或减少不利影响；

d） 实现改进。

6.1.2  组织应策划：

a） 应对这些风险和机遇的措施；

b） 如何：

    1） 在质量管理体系过程中整合并实施这些措施（见4.4）；

    2） 评价这些措施的有效性。

 应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应。

注1：应对风险可选择规避风险，为寻求机遇承担风险，消除风险源，改变风险的可能性或后果，分担风险，或通过信息充分的决策而保留风险。

注2：机遇可能导致采用新实践、推出新产品、开辟新市场、赢得新顾客、建立合作伙伴关系、利用新技术和其他可行之处，以应对组织或其顾客的需求。