ISO9001：2015标准内容简介十

5.1.1 总则 

Zui高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺,通过： 

a）对质量管理体系的有效性承担责任； 

b）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境和战略方向相一致； 

c）确保质量管理体系要求融入组织的业务过程； 

d）促进使用过程方法和基于风险的思维； 

e）确保质量管理体系所需的资源是可用的； 

f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性； 

g）确保质量管理体系实现其预期结果； 

h）促进、指导和支持人员为质量管理体系的有效性做出贡献； 

i）推动改进； 

j）支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。 

注：本标准使用的“业务”一词可广义地理解为涉及组织存在目的的核心活动，无论是公营、私营、营利或非营利组织。